Онлайн-запис клієнтів: Booksy, форма на сайті чи AI-асистент у WhatsApp — що вибрати майстру і малій фірмі
Онлайн запис клієнтів можна зібрати трьома способами: узяти майданчик на кшталт Booksy, поставити форму на власний сайт або підключити AI-асистента до WhatsApp. Майданчик дає календар і вітрину, але база клієнтів живе в чужому акаунті, а за нових клієнтів, яких він приводить за окремою платною опцією, береться комісія. Форма майже нічого не коштує, проте вона лише збирає заявки. Асистент у WhatsApp має сенс там, де клієнти звикли писати саме туди, а відповісти вчасно ви не встигаєте. Нижче — що платите, що налаштовувати і кому який варіант підійде.
Що від запису справді потрібно
Три речі. Клієнт має побачити, коли вільно, або хоча б залишити зручний час. Заявка не повинна загубитися, навіть коли повідомлення прийшло о 23:40, а ви о цій порі вже не з телефоном. І за день до візиту клієнтові хтось має нагадати, інакше він просто не прийде.
Усе інше — додатки. Тому порівнювати варто за простими ознаками: скільки це коштує щомісяця, у кого лежить список клієнтів і скільки часу піде на налаштування. Красивий календар не критерій: календар є в кожному телефоні.
Майданчик запису на прикладі Booksy
Беремо Booksy як приклад, бо в нього є польська сторінка цін, де умови розписані. Станом на 30 жовтня 2026 абонемент коштує 145 zł netto на місяць плюс ПДВ. За кожного додаткового співробітника додається 35 zł netto на місяць, а з десятого співробітника додаткової плати вже немає. До абонемента, за переліком на сторінці, входять необмежені онлайн-записи, автоматичні підтвердження й нагадування про візити, інтеграція з Google, Facebook та Instagram, звіти, список очікування.
Окремо є Boost. Сторінка описує його як додаткову послугу, що збільшує вашу видимість на платформі. Увімкнути її можна безкоштовно, місячної плати немає, зате за кожного нового клієнта, який прийшов через Boost, Booksy бере одноразову комісію: 45% нетто вартості послуг першого завершеного візиту, але не більше 250 zł нетто. Без Boost комісії за нових клієнтів немає. Немає її й тоді, коли клієнт записався за вашим безкомісійним посиланням на профіль чи через інтеграцію, а також за візити тих, хто у вас уже був, навіть із увімкненим Boost.
Для майстра, у якого більшість клієнтів постійні, це одна фіксована сума на місяць. Хто розраховує на нових клієнтів через Boost, той віддає з першого візиту майже половину його вартості, доки не упреться в стелю комісії. Цю арифметику треба зробити до підключення, а не після.
Чого сторінка цін не каже: що буде з вашою базою клієнтів, якщо ви підете. Список клієнтів лежить в акаунті сервісу, а як його вивантажити, ми на цій сторінці не знайшли. Запитайте в підтримки до того, як почнете користуватися. З будь-яким іншим майданчиком так само: ставки й умови в них свої, тож відкривайте їхню офіційну сторінку цін, а не чийсь переказ.
Форма на власному сайті
Форма — найпростіший спосіб. Клієнт вибирає послугу, бажаний день, лишає телефон, вам приходить повідомлення, а час ви підтверджуєте самі. Чужому сервісу платити не треба, контакти клієнтів лежать у вас: у пошті, у таблиці чи там, куди ви налаштували надсилання.
Мінуси очевидні. Форма не показує вільних вікон, тож клієнт просить час, а не бере його. Вітрини в форми немає: нові люди потраплять до неї лише тоді, коли самі знайдуть ваш сайт. Нагадування за день до візиту доведеться надсилати руками.
У формі лишайте три поля: послуга, день, телефон. Решту дізнаєтеся в розмові. Під формою напишіть, у які години ви відповідаєте, і тримайтеся цього.
Якщо сайту ще немає, ціни на лендинг ми розібрали в статті «Скільки коштує лендинг у 2026 році», а що саме ми робимо, видно на сторінці послуги «Сайти та лендинги».
AI-асистент у WhatsApp
Третій спосіб — чат. Клієнт пише у WhatsApp так само, як пише знайомим, а AI-асистент відповідає за вашим прайсом, правилами й пам’ятками та приймає запис: клієнт обирає зручний час, а вам приходить картка нового запису з контактом. Якщо відповіді в матеріалах немає, асистент так і каже й кличе людину. Слово «людина» теж передає розмову вам чи адміністратору. З першого повідомлення він представляється як AI. Чи бачить асистент ваші вільні вікна, залежить від того, чи підключений календар, — це ми проговорюємо на розборі.
Як виглядає сам запис у чаті, показує наша робота Mirelle Studio: салон краси в Барселоні, сторінка іспанською. Це бот на кнопках: клієнт сам обирає послугу, майстра й вільний час. Клієнт обирає послугу, потім майстра або «будь-якого», вільний час, називає ім’я й отримує підтвердження. Запис можна перенести чи скасувати кнопкою. За день до візиту приходить нагадування з трьома кнопками: прийду, змінюю час, скасовую. Після візиту чат просить оцінити відвідування. А слово «administrador» передає розмову людині.
Кнопки в роботі — лише частина. AI-асистент, якого ми робимо, відповідає і на вільні запитання про ціни, години роботи й ваші правила, але тільки за вашими матеріалами. Інші наші роботи з асистентами зібрані в галереї, а цю можна відкрити окремо: Mirelle Studio.
Є одна річ, яку краще знати наперед. За правилами WhatsApp Business Platform, коли клієнт вам пише, на 24 години відкривається вікно, у якому бізнес може слати звичайні повідомлення. Коли вікно закрите, бізнес може звертатися до людини лише шаблонними повідомленнями. Якщо останнє повідомлення клієнта було понад добу тому, нагадування за день до візиту піде вже шаблоном. Умови оплати таких повідомлень описані на сторінці цін Meta, а хто і скільки платить за них у вашому випадку, питайте у виконавця до початку.
Порівняння за ознаками, які мають значення
| Що порівнюємо | Майданчик (Booksy) | Форма на сайті | AI-асистент у WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Що платите | 145 zł netto на місяць плюс ПДВ; з Boost — комісія з першого візиту нового клієнта | Сервісу нічого, потрібен сайт | від €480, щомісячної плати нам немає |
| Де лежить база клієнтів | В акаунті сервісу, умови вивантаження уточнюйте | У вас: пошта чи таблиця, куди йдуть заявки | Картки заявок у вашому WhatsApp, журнал листувань; дані й доступи ваші |
| Нагадування про візит | Автоматичні, входять в абонемент | Руками | Показано в роботі вище, деталі на розборі |
| Що налаштувати | Послуги, ціни, графік | Поля форми й адресу, куди йдуть заявки | Прайс, правила, пам’ятки: матеріали завантажуємо ми |
| Слабке місце | Комісія за новими клієнтами з Boost, чужий акаунт | Не показує вільних вікон | Потрібен канал WhatsApp, а поза вікном у 24 години нагадування йдуть шаблонами |
Кому що підійде
Ви працюєте сама чи сам, і більшість клієнтів постійні. Тоді Booksy без Boost або проста форма. Абонемент оплачує календар і нагадування, комісії немає, поки Boost вимкнений. Якщо клієнтів небагато, нагадування можна надсилати й самому, і тоді абонемент — це плата за календар.
Вас знаходять через Instagram чи за порадою знайомих. Клієнт уже знає, до кого йде, тож вітрина чужого майданчика йому ні до чого: форма на сайті або чат вистачить.
Вам пишуть увечері й уночі, а питання повторюються: скільки коштує, де ви, чи є вікно на завтра. Ось тут асистент у WhatsApp забирає на себе те, на що ви інакше витрачаєте півдня.
А тепер про те, де він не потрібен. Якщо записів кілька на тиждень і ви відповідаєте на всі за кілька хвилин, вистачить форми або календаря в телефоні. Гроші краще вкласти в сайт.
Що зробити сьогодні
- Випишіть п’ять запитань, які клієнти ставлять найчастіше: ціна, години, адреса, чи є вікно, як скасувати.
- Порахуйте за місяць, звідки прийшли нові клієнти: пошук майданчика, Instagram, знайомі. Від цієї частки залежить, чи варто платити за Boost.
- Відкрийте офіційну сторінку цін майданчика, який розглядаєте, і прочитайте рядок про комісію. Не переказ у блозі, а саму сторінку.
- Запитайте в підтримки сервісу, як вивантажити базу клієнтів, якщо ви захочете піти.
- Зберіть прайс і правила скасування в один документ. Він знадобиться і для форми, і для асистента. Якщо клієнтів ви ведете в таблиці, перегляньте, коли вистачає Excel чи Google Таблиць, а коли ні.
Якщо хочете, зробимо це за вас
Ми робимо AI-асистента для відповідей і запису: від €480, без щомісячної плати. У цю ціну вже входить:
- дзвінок перед початком, на якому ми розбираємо, про що вас питають клієнти й коли передавати розмову людині;
- відповіді за вашими документами: прайсом, правилами, пам’ятками; матеріали завантажуємо ми, тексти й підказки пишемо та надсилаємо вам на перевірку;
- чесне «не знаю» й передача людині;
- запис і заявки: картка нового запису приходить вам у WhatsApp;
- один канал на вибір: чат на сайті, Telegram або WhatsApp;
- журнал листувань, де видно, що питали клієнти й що відповідав асистент;
- перевірка на ваших запитаннях перед запуском;
- правки безкоштовно до приймання, а помилки після запуску виправляємо безкоштовно 6 місяців.
Запуск зазвичай займає 1–2 тижні, оплата 50/50: друга половина після приймання. Ціна невисока, бо досвідчені фахівці працюють швидше з AI-інструментами. Підключення до вашого календаря — розширення за окрему плату, ціну називаємо до початку й письмово. Перший розбір безкоштовний, він триває 15 хвилин: ви розповідаєте, про що питають клієнти, ми називаємо термін і ціну. Докладніше про склад і етапи — на сторінці послуги «AI-асистенти».
Джерела
- Booksy Biz Polska: Cennik, перевірено 30.10.2026.
- WhatsApp Business Platform: Pricing, Meta for Developers, перевірено 30.10.2026.